守护健康，也守护您的“钱袋子”
亲爱的患者及家属朋友们：
2026年“全民反诈在行动”集中宣传月已正式启动，今年的核心主题是“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”。医院不仅是治病救人的场所，更是守护大家财产安全的阵地。近期，我们注意到一些不法分子利用患者及家属求医心切、信息不对称等弱点，在就诊前后实施诈骗。为了让大家安心就医，我们结合公安部及相关部门的最新提示，特为您整理这份防骗指南。
一、高发诈骗类型警示：这些套路要警惕
当前有10大高发类案。结合医院就诊场景，以下几类诈骗尤其需要您提高警惕：
1．虚假医疗广告与“神药”诈骗：不法分子通过网络发布虚假医疗广告，宣称有“包治百病”的特效药或“独家秘方”，诱导患者购买高价假药或保健品，不仅骗取钱财，还可能延误正规治疗。
2．医保卡异常与退费诈骗：冒充医保局或医院工作人员，谎称您的医保卡异常、有未领取的医疗补贴或手术退费，诱导您点击不明链接或提供验证码，进而盗刷资金。
3．冒充熟人或医生借款：通过非法渠道获取患者信息，冒充主治医生或亲友，以“急需手术费”、“垫付医药费”为由，要求紧急转账。
二、新型诈骗手法揭秘：认清陷阱，拒绝上当
1．警惕冒充“政府部门”的退费骗局
近期，市场监管总局联合公安部刑侦局发布反诈提示，揭露了一种新型退费诈骗套路。骗子会精准报出您的姓名和就诊信息，冒充“市场监管总局”或“全国12315平台”工作人员，谎称您之前的某项医疗服务、体检套餐或购买的医疗器械可以办理退费。
防骗真相：政府部门和正规平台绝不会通过私人电话、QQ群或微信群主动联系个人办理退费，更不会要求您下载不明App、开启屏幕共享或向指定账户转账。遇到此类电话，请直接挂断。
2．当心沦为电诈“工具人”
特别提示，切勿因贪图小利而出租、出借、出售自己的银行卡、电话卡或微信/支付宝账号。如果您帮骗子转账、取现或拨打诈骗电话，即使不知情，也可能成为电诈“工具人”，面临严重的法律后果，甚至涉嫌“帮助信息网络犯罪活动罪”。
3．用好反诈利器，按需办理服务
针对境外诈骗电话高发的问题，您可以向运营商申请开通“境外来电按需办理服务”，从源头上拦截境外骚扰。同时，推荐下载“803反诈智能体App”，它能实时预警并识别各类诈骗风险，是您手机里的“反诈保镖”。
三、防骗原则：牢记“三不”，守住防线
1．不听：不轻信来历不明的电话和短信，不管骗子使用什么花言巧语，都不要轻易相信。正规医院的退费、通知均有严格的官方流程。
2．不信：不向陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡密码、验证码等。绝不点击短信中的陌生链接，绝不开启“屏幕共享”功能。
3．不贪恋：不贪图小利，不轻信“低息贷款”、“高额返利”、“内部特效药”等诱惑。看病就医请认准正规医院，切勿病急乱投医。
四、官方求助渠道：遇到可疑情况怎么办？
如果您或您的家人不慎遭遇诈骗，或发现可疑线索，请保持冷静，立即采取以下措施：
• 全国反诈专线：拨打 96110 进行咨询或举报。
• 国家反诈中心App：通过App内的“我要举报”功能上传诈骗线索。
• 紧急报警：一旦确认被骗，请第一时间拨打 110 报警，并保留好聊天记录、转账凭证等证据。
健康是生命的基石，安全是幸福的保障。希望广大患者及家属在积极配合治疗的同时，也能擦亮双眼，筑牢反诈“心”防线。祝您早日康复，平安顺遂！（供稿：信息科）
