在东营市中医院众多科室之中，急诊科宛如一座时刻准备响应的烽火台，承担着守护生命的最前线职责。这里，日复一日地上演着与时间赛跑、与死神抗争的紧张剧情。
快速高效的救援体系
东营市中医院急诊科由22名高素质青年医护人员组成，他们以“时间就是生命”为理念，致力于危重症患者的救治，日均接诊60余人次，高峰期可达150余人次，年急诊量超20000人次，救护车年出诊逾2000次。医院已建立以急诊科为核心的多部门协作急救绿色通道，并形成了包括院前急救、院内救治及卒中胸痛一体化的急救服务体系。医院配备11辆救护车，载有全套抢救设备和药品，急诊科提供24小时服务，确保急救电话接听后救护车，白天3分钟内响应，夜间5分钟内出车。
合理规划的空间体系
为了确保急诊科患者能够在第一时间获得精确而高效的治疗，急诊科对区域进行了精心规划，缩短了空间距离，并增设了清晰的标识。通过优化流程，科室实现了就诊流程的顺畅，有效减少了患者的等待时间，使患者能够迅速得到治疗。
当患者进入急诊大厅时，急诊分诊护士将立即启动分诊程序，引导患者就诊，并耐心解答他们的疑问。
“我们从患者的需求出发，为患者提供了充足的候诊座位，并在候诊区配备了饮水机等便民设施。此外，我们还注重细节，为患者打造了一个更加温馨的就医环境。我们团队一直秉持主动服务模式，做到和患者换位思考，急病人所急，想病人所想。大家不怕苦、不怕累，朝着一个目标努力、共同协作，发挥团队的力量。”急诊科护士长刘延丽表示。
质量为本的服务理念
急诊科团队努力为患者提供热情、高效、快捷、畅通、优质的医护服务。对急危重症患者实行先救治，后交费，并全程陪护，确保“绿色通道”畅通。面对三无人员，积极救治，切实履行社会责任。主动为无陪人患者提供交费、取药等一系列服务。对急诊抢救设备每日进行严格检测，使设备始终处于待命状态，确保急诊科室的医疗设备完好。
“急诊科医护人员积极参加各类专业培训，精进自己的技能。确保在抢救患者时技术娴熟，判断病情准确，为患者争取最佳治疗时间。保障患者能在最短时间内得到救治。”急诊科主任吴金光表示。
东营市中医院急诊科医护人员们用他们精湛的医术、无畏的勇气和无私的爱心，在每一个危急时刻，为患者筑起一道坚固的生命防线，下一步，医院将继续坚持以患者为中心的服务理念，为患者提供更加全面的高质量医疗服务，守护百姓的生命健康，为东营地区的卫生健康事业贡献力量。（供稿：急诊科 吴金光 刘延丽）
